Neyzen Yapı Market olarak, kişisel verilerinizi koruma konusuna büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması ve korunması süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Neyzen Yapı Market

Zafer Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:95/1 NCadde Ottoman Projesi Esenyurt/İstanbul

444 70 27

info@neyzenyapi.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenmektedir:

  • Sipariş Yönetimi: Siparişlerin alınması, işlenmesi, faturalandırılması, teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yönetimi.

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri şikayet ve taleplerinin takibi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, müşteri hizmetlerinin sunulması.

  • Web Sitesi Yönetimi ve Geliştirme: Web sitesinin performansının izlenmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, teknik sorunların giderilmesi, güvenlik önlemlerinin alınması.

  • Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: Kampanya ve promosyonlardan haberdar etme, hedefli reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütme (açık rızanızın bulunması halinde).

  • İletişim Faaliyetleri: Bilgilendirme amaçlı e-posta veya SMS gönderimi.

  • Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yasal düzenlemelere uyum, mahkeme kararlarının uygulanması, yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması.

  • Muhasebe ve Finans İşlemleri: Faturalandırma, tahsilat, ödeme ve muhasebe kayıtlarının tutulması.

  • İstatistiksel Analizler: Anonimleştirilmiş verilerle demografik analizler yapılması.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Neyzen Yapı Market tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.

  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla), banka hesap bilgileri.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, fatura bilgileri, iade bilgileri, müşteri şikayetleri.

  • Pazarlama Bilgileri: Pazarlama faaliyetlerine katılım bilgileri, ilgi alanları (açık rızanızın bulunması halinde).

  • Lokasyon Bilgileri: Teslimat adresleri.

  • İnternet Protokol (IP) Adresi: Web sitesi kullanım istatistikleri ve güvenlik amaçlarıyla.

  • Çerez (Cookie) Kayıtları: Web sitesi kullanım deneyimini iyileştirmek amacıyla.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Doğrudan Sizden: Web sitemiz üzerinden sipariş verirken, form doldururken, bizimle iletişime geçerken.

  • Otomatik Yöntemlerle: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.

  • Üçüncü Taraflardan: Ödeme kuruluşları ve kargo şirketleri gibi hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, pazarlama ajansları, bulut hizmeti sağlayıcıları, web sitesi barındırma şirketleri, müşteri hizmetleri sağlayıcıları.

  • Yasal Merciiler: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

  • Denetim Şirketleri: Yasal denetim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla.

  • İş Ortakları: Kampanyalar, indirimler ve ortak pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla (açık rızanızın bulunması halinde).

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması, yalnızca açık rızanızın bulunması veya KVKK’da belirtilen diğer şartların sağlanması halinde gerçekleştirilir.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca daha önce Neyzen Yapı Market’e bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle aşağıdaki iletişim adresimize başvurabilirsiniz:

  • Adres: Zafer Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:95/1 NCadde Ottoman Projesi Esenyurt/İstanbul

  • E-posta: info@neyzenyapi.com

Başvurunuzda aşağıdaki hususlara yer vermeniz gerekmektedir:

  • Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,

  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,

  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,

  • Varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon veya faks numaranız,

  • Talep konunuz.

Neyzen Yapı Market, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

8. Çerez Politikası

Web sitemizde çerez kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemizin bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitemizin daha verimli çalışmasını, kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesini ve web sitemizin kullanımının analiz edilmesini sağlamaktadır. Web sitemizde kullanılan çerez türleri, kullanım amaçları ve çerezleri nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında daha detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Neyzen Yapı Market, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler şunları içerir:

  • Veri minimizasyonu (gereksiz veri toplamanın önlenmesi)

  • Veri şifrelemesi

  • Erişim kontrolleri

  • Güvenlik duvarları

  • Sızma testleri

  • Personel eğitimi

10. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş metin web sitemizde yayınlanacaktır. Bu nedenle, Aydınlatma Metnimizi düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

Son Güncelleme Tarihi: 04.03.2025